환불 정책

반품 및 환불 정책

당사는 7일 반품 정책이 적용됩니다. 즉, 상품을 수령한 후 7일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

상품을 반품하려는 경우 상품이 수령한 당시와 동일한 상태이고, 상품을 사용/착용하지 않았으며, 원래 포장이 훼손되지 않은 상태에서만 반품이 가능합니다.

반품을 시작하려면 hello@sloaid.com에 문의해 주십시오. 반품할 주소는 다음과 같습니다.

슬로에이드 (주식회사 케이엘글로벌)
서울 성동구 성수이로10길 14 에이스하이엔드성수타워 703-705호

반품이 승인되면 반품 방법 및 패키지를 보낼 장소의 안내와 함께 반송용 배송 레이블을 보내드립니다. 반품을 요청하지 않은 상태에서 상품을 먼저 반품하면 반품이 수락되지 않습니다.

반품 관련 질문은 언제든지 hello@sloaid.com으로 문의하실 수 있습니다.

 

손상 및 문제

주문을 수령하면 즉시 상품을 확인해 주십시오. 상품에 결함이 있거나 손상된 경우, 또는 잘못된 상품을 수령한 경우에는 문제를 조사하여 해결할 수 있도록 즉시 당사로 문의해 주십시오.

 

예외/반품 불가 품목

부패하기 쉬운 제품(음식, 꽃, 식물 등), 맞춤형 제품(특별 주문형 상품, 개인화된 상품), 퍼스널 케어 제품(미용 제품 등) 등 일부 제품 유형은 반품할 수 없습니다. 또한 위험 물질, 가연성 액체, 가스 등은 반품이 수락되지 않습니다. 구체적인 품목에 관한 질문이나 우려 사항은 당사로 문의해 주십시오.

할인 품목이나 기프트 카드 또한 반품할 수 없습니다.

 

교환

제품의 하자가 확인된 경우에 한하여 교환이 가능하며, 문제 내용에 대한 설명과 제품의 하자 부위가 확인되는 사진을 함께 첨부하여 문의해 주세요. 하자가 확인되면 새 제품으로 교환 발송해드립니다.

 

환불

반품된 상품을 수령하여 검사가 끝나면 반품이 승인되었는지 여부를 안내해 드립니다. 승인된 경우 10영업일 이내에 원래 결제 방법으로 환불이 자동 처리됩니다.

귀하의 거래 은행이나 신용카드 발급사에서 환불을 처리하고 게시하는 데 시간이 걸릴 수 있는 점에 유의해 주십시오.

반품이 승인된 후 15일 이상 지난 경우 hello@sloaid.com으로 문의해 주시기 바랍니다.