배송 정책

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주문이 접수된 후 결제 확인이 완료되면 상품 준비 및 출고 절차가 진행됩니다.
당사는 고객님께 안전하고 신속하게 상품을 전달하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

주문 처리 및 출고 기간
주문은 영업일 기준 1~3일 이내에 처리 및 출고됩니다.
단, 주문량 증가, 재고 상황, 프로모션 기간, 공휴일 또는 택배사 사정에 따라 출고가 지연될 수 있습니다.
주말 및 공휴일에는 주문 처리와 출고가 진행되지 않을 수 있으며, 해당 기간에 접수된 주문은 다음 영업일부터 순차적으로 처리됩니다.

평균 배송 소요 기간
상품 출고 후 평균 배송 소요 기간은 영업일 기준 2~5일입니다.
배송 지역, 택배사 물류 상황, 기상 상황 또는 기타 외부 요인에 따라 실제 배송 기간은 달라질 수 있습니다.
해외 배송은 일본: jp.sloaid.com | 그외 해외 국가: global.sloaid.com 을 이용해주시기 바랍니다.

배송비
SLOAID는 지역에 따른 추가 배송비 없이 동일한 배송 경험을 제공합니다.
국내 배송비는 3,000원이며, 70,000원 이상 구매 시 무료배송이 적용됩니다.

배송 조회
상품이 출고되면 주문 시 입력하신 이메일 또는 연락처를 통해 배송 관련 정보가 안내될 수 있습니다.
배송 조회가 가능한 경우, 제공된 운송장 번호를 통해 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.

배송 지연
예상 배송 기간보다 배송이 지연되는 경우, 택배사 물류 상황, 통관 절차, 기상 악화, 주소 오류 등 다양한 사유가 있을 수 있습니다.
배송 지연과 관련하여 도움이 필요하신 경우 hello@sloaid.com으로 문의해 주시기 바랍니다.

주소 오류 및 수취인 부재
주문 시 입력한 배송지 정보가 정확한지 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
잘못된 주소, 연락처 오류, 수취인 부재 등으로 인해 배송이 실패하거나 상품이 반송되는 경우, 재배송 비용이 발생할 수 있습니다.
배송지 변경이 필요한 경우, 상품 출고 전 가능한 한 빠르게 hello@sloaid.com으로 문의해 주시기 바랍니다.
상품이 이미 출고된 이후에는 배송지 변경이 어려울 수 있습니다.

분실 또는 파손
상품 수령 시 포장 또는 상품에 손상이 있는 경우, 가능한 한 즉시 상품 상태를 확인해 주시기 바랍니다.
배송 중 파손, 분실 또는 오배송이 의심되는 경우 문제 확인을 위해 hello@sloaid.com으로 문의해 주십시오.
문의 시 주문 번호, 수령인 정보, 상품 사진 및 포장 상태 사진을 함께 보내주시면 보다 빠르게 확인할 수 있습니다.

문의
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